Um grande fabricante farmacêutico enfrentava vários desafios no seu sistema de gestão existente. Apesar do crescimento significativo das receitas, a empresa não sentiu um aumento correspondente nos lucros.
O TBM Consulting Group estava trabalhando com o fabricante farmacêutico para conduzir eventos Kaizen nos laboratórios quando descobriu ineficiências no sistema de gestão existente. A pedido dos líderes farmacêuticos, os consultores da TBM conduziram uma avaliação para identificar as lacunas e propuseram sua abordagem de sistema de gestão para abordar essas questões. Os líderes farmacêuticos concordaram em reformular seu sistema de gestão e contrataram a TBM para iniciar a implementação imediatamente.
Desafio: Um grande fabricante farmacêutico enfrentava vários desafios no seu sistema de gestão existente. Apesar do crescimento significativo das receitas, a empresa não sentiu um aumento correspondente nos lucros.
- As revisões do Conselho de Nível 1 (T1) e Nível 2 (T2) estavam em vigor, mas focavam principalmente na conclusão da produção em relação às metas, faltando uma visão holística das operações.
- As tentativas de relatórios Hora a Hora (Hr X Hr) fracassaram devido à baixa adesão dos supervisores e líderes de linha, resultando em acompanhamento de métricas ineficaz e falta de responsabilidade da liderança.
- Reuniões frequentes (4 vezes durante o turno diurno) do Conselho de Nível 1 (T1) representavam um dreno significativo nos recursos de gestão e no tempo de supervisão de linha.
- A falta de um processo para revisar ações em aberto e a baixa responsabilidade dos grupos de suporte levaram à frustração da força de trabalho e à resolução atrasada de problemas.
- A autoridade de tomada de decisão residia exclusivamente no vice-presidente e nos gerentes de departamento, resultando em ações e contramedidas atrasadas devido à falta de capacitação.
Solução: TBM Consulting Group estava conduzindo eventos Kaizen para os laboratórios quando descobriu ineficiências no sistema de gestão existente. Os líderes farmacêuticos concordaram em reformular seu sistema de gestão e contrataram a TBM para iniciar a implementação imediatamente.
Para enfrentar os desafios e ineficiências identificados, a TBM desenvolveu o seguinte plano de atividades e processos. A implementação levou três meses, com mais três meses de coaching da TBM para sustentar o processo e a disciplina em todas as suas operações:
- Processos Desenvolvimento e Implementação de Objetivos Estratégicos
- Implementação do rastreamento Hr X Hr:
- Reuniões e Agendas do Conselho de Nível 1 (T1), Nível 2 (T2) e Nível 3 (T3)
- Comitê de Direção
- Trocas Eficientes
- Treinamento em Ferramentas de Resolução de Problemas
- Coleta e Relatórios de Dados
- Trabalho Padrão do Líder
Resultados: Após seis meses de implementação do Sistema de Gestão da TBM, a produtividade aumentou 17%, conforme evidenciado por uma redução no Custo de Mão de Obra Direta por unidade.
Após seis meses, o fabricante farmacêutico observou melhorias significativas:
- O tempo de troca de ferramenta foi reduzido de 60% a 75%.
- A entrega no prazo melhorou de 85% para 90%.
- Redução de 100% no backlog em 6 meses.
- Redução de 13% no estoque.
Essas melhorias demonstraram a eficácia da reformulação do sistema de gestão em impulsionar o desempenho e a melhoria contínua em toda a organização, e estarão alinhadas com as metas financeiras que estão esperando alcançar.
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