Varejo

Reposição Superior, Vendas Superiores, Lucros Superiores

No setor de varejo tudo se inicia e se encerra no ponto de vendas. Melhorando a maneira como os produtos de seus fornecedores chegam às mãos de seus clientes não se exigem novos sistemas de TI, um novo armazém cavernoso ou caros equipamentos de movimentação por robôs. Embora estas soluções tenham o seu lugar, na TBM utilizamos ao máximo a criatividade antes do capital.

Usando as técnicas do Lean e do Seis Sigma (que a TBM chama de LeanSigma), ajudamos você a entender o impacto da volatilidade da demanda nas decisões do nível de serviço e determinamos como as famílias de produtos devem ser estocadas e vendidas. Sem perder nenhuma venda devido à falta de estoque, um sistema puxado que dependa do pedido dos clientes para acionar a reposição pode minimizar o inventário, reduzindo riscos de recolhimento ou obsolescência, além de conservar dinheiro em caixa.

No TBM Consulting Group temos trabalhado com clientes de varejo para analisar e transformar seu gerenciamento de pedidos, reposição e processos de estocagem. Estes projetos frequentemente envolvem equipes de departamentos cruzados, que representam toda a cadeia de valor de cada família de produto abrangendo vários centros de distribuição e lojas de varejo. Estes times têm incluído pessoas das áreas de projeção e planejamento, aquisições, produção e controle de estoques, vendas e marketing, serviço ao cliente, finanças e tecnologia da informação. Com total suporte da diretoria executiva, tal participação e engajamento são essenciais para garantir o permanente processo de mudanças e a sustentação de resultados.

Algumas das características que diferenciam as operações de nossos clientes de varejo são:

  • Disponibilidade superior dos produtos
  • Lead times rápidos, desde o fornecedor até a prateleira, ou desde o Centro de Distribuição até a porta do cliente
  • Otimização do trabalho do pessoal da loja no atendimento ao cliente, minimizando tempo gasto em empacotamento, etiquetagem e abastecimento de prateleiras
  • Processo disciplinado de distribuição que mantém o rigoroso respeito ao calendário
  • Planejamento efetivo de operações e vendas
  • Fortes parcerias com fornecedores

Argos, um varejista situado em U.K., com vendas efetuadas através de lojas e online, achou que mesmo possuindo os mais atualizados e automatizados equipamentos de movimentação de materiais em seu novo e gigante centro de distribuição, ainda não conseguiria atingir os níveis de serviço desejado. O que eles necessitavam, e a TBM ajudou a Argos a implementar, era uma cultura de melhoria contínua:

“Durante o processo de treinamento, iniciamos algumas discussões com a TBM que, após uma avaliação inicial do site, vem trabalhando conosco já por seis meses, implementando as técnicas e ferramentas lean e realizando eventos kaizen que têm impacto direto na melhoria de processos e ganhos de produtividade enquanto integra mecanismos para sustentar esta melhoria...Embora a redução de custo seja o condutor principal, estamos gerenciando a melhoria continua de uma maneira que gera também outros benefícios mais “suaves” como: acidentes tem reduzido consideravelmente, a limpeza local se mantém em altos padrões e a comunicação tem melhorado muito."

—David Lloyd, Gerente de Operações, Argos, conforme citação na Revista Manufacturing Today.

A TBM pode auxiliá-lo a definir as prioridades de seu negócio e integralmente alavancar as técnicas do lean e Seis Sigma em sua empresa de varejo. Iniciamos ajudando-o a formar o conhecimento e habilidades junto à sua equipe de melhoria contínua, através de treinamento, contato com as melhores práticas de operações e treinamentos “mão na massa” que irão habilitar sua empresa a se tornar auto-suficiente. Utilizando uma combinação de equipes de projeto e metodologia kaizen chão de fábrica, ajudamos clientes a avançar suas operações simultaneamente em múltiplas áreas.

Parece simples. Mas como todo líder empresarial quem tem tentado arriscar-se nestas técnicas, na tentativa de implementar uma cadeia de valor lean, acaba implementando programas com fracos resultados, fica muito fácil distrair-se com as demandas do dia-a-dia e retornar aos velhos hábitos. A parte mais difícil é sempre a cultural, que significa a base para o progresso sustentado. Se fosse fácil, todo mundo faria e não existiria a vantagem competitiva.

Os consultores de negócios da TBM têm trabalhado com empresas de varejo por todo o mundo gerando melhorias impactantes nos negócios. Para aprender mais sobre nossa experiência e saber como podemos ajudar sua empresa a avançar entre em contato com Luciana Franco através do telefone: 11 5051-7490.