Atendimento de Pedido

Crie uma capacidade para atender rapidamente e proporcionar maior valor aos seus clientes.

Uma manufatura lean fabrica produtos de qualidade rapidamente, mas isto não garante que os clientes irão conseguir estes produtos quando eles desejam. O atendimento de pedido é o elo crítico na cadeia de valor que permite às empresas oferecerem maior valor através da resposta rápida à demanda do cliente.

O atendimento lean de pedido melhora a eficiência da entrada do pedido e de seu processamento, das operações e projetos de almoxarifado, embalagem, rede de distribuição e gerenciamento de logística. Isto significa definir a maneira como as ordens são recebidas e processadas, como o produto é armazenado, retirado e enviado aos pontos de venda (ou centros de distribuição).

 

LVC Order

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Indicadores de Problemas

Benefícios do Atendimento Lean de Pedidos
  • Frequência de produtos fora de estoque
  • Obsolescência ou excesso de inventário
  • Desordem criada por flutuações de pedidos - tamanho e frequência
  • Custos de logísticas altos, flutuantes
  • Melhoria no atendimento aos clientes
  • Melhoria na disponibilidade de produtos
  • Redução de lead times(do pedido ao recebimento)
  • Melhoria de qualidade
  • Menores necessidades de inventário
  • Custos menores de distribuição

 

Exemplo de Caso: Aperfeiçoamento do Processo de Entrada de Pedido na Sargent

Em um exemplo de entrada de pedido lean, a SARGENT, uma empresa do grupo ASSA ABLOY, redesenhou seu processo de entrada de pedidos para melhorar o fluxo através da criação do trabalho standard. O novo processo reduziu o número de etapas de 63 (mais do que leva para fabricar o produto!) para 14, houve uma queda no trabalho automático de oito para três e a necessidade de hora extra foi reduzida de 25 horas semanais para zero.