Nossa Empresa
O Lean e os negócios reativos serão claramente os líderes da nova economia, continuamente assumindo a fatia do mercado e a renda daqueles que ficam para trás. Por quase duas décadas, a TBM tem ajudado centenas de empresas a crescer e se tornar mais competitivas – eliminando o desperdício, dando poder aos trabalhadores e aproximando-se dos mercados e dos clientes.
Na medida em que nosso trabalho foi ajudando os clientes a evoluir em um empreendimento mais competitivo, os clientes nos instigaram a desenvolver novas habilidades e ferramentas para satisfazer suas necessidades de expansão. O resultado é que, enquanto permanece firmemente plantada sobre as raízes baseadas na Toyota, a TBM de hoje oferece um âmbito muito mais amplo de soluções de melhoria baseadas no tempo –em cinco continentes e em múltiplos idiomas.
Em mais de doze anos de crescimento e evolução, os fundamentos da TBM continuam imutáveis.
- A satisfação incondicional dos clientes é o fundamento de nosso negócio.
- Concentramos nosso foco em seus problemas mais prementes e criamos melhorias imediatas e sustentáveis.
- Rapidez e ação estão por trás de tudo o que fazemos. Quando chegamos a suas instalações, começamos a implementar a mudança. Você poderá nunca ver a gente de terno e gravata.
- Acreditamos que é a criatividade e não o gasto adicional de capital que produz as soluções mais eficazes.
- Não contratamos consultores iniciantes. Cada consultor da TBM é um profissional maduro, com pelo menos dez anos de experiência prática em sua especialização.
- Falamos a língua de seu pessoal, desde a linha de frente aos escritórios executivos.
- Além dos resultados tangíveis e mensuráveis, uma parte crítica de nossa missão é desenvolver a aceitação e dar poder às equipes de empregados.
- Ensinaremos a você tudo o que sabemos e seremos sempre abertos e honestos.
Missão
Transformamos rapidamente empreendimentos no mundo todo para que aumentem sua reatividade a fim de alcançar crescimento nas vendas e nos ganhos.
Valores
Satisfação do cliente é incondicionalmente garantida.
- Sempre lidar com as reclamações de modo sério, cortez e para a satisfação do cliente.
- Oferecer cancelamento com notificação de 60 dias.
Sempre entregar um valor superior aos clientes para intensificar seu valor.
- Declinar tarefas claramente impossíveis de realizar.
- Recusar-se a continuar com uma tarefa se a mesma não estiver agregando valor significativo.
Integridade, responsabilidade social, responsabilidade e respeito pelos indivíduos não podem ser comprometidos.
Empregados devem ser tratados com respeito e lhes devem ser oferecidas oportunidades.
